电话客服--四种不同体验
前不久各种事让我陆续经历了四种电话客服:
第一种,腾讯客服的,电话接通后:普通话请按1,按1---a服务请按2、b服务请按3……,按0---人工:抱歉,你咨询的问题请拨打xxxxxxxxx
第二种,支付宝的,电话接通后:a服务请按1、b服务请按2、人工请按0,按0---人工:抱歉,你咨询的问题我们解答不了,帮你转接,请稍等---人工2---解决成功
第三种,平安银行/信用卡的,电话接通后:a服务请按1……(没人工),按3---请输入你的卡号/身份证号---请输入你的密码---密码错误,请重新输入---卡被锁了-------再次,总算找到人工!!!
第四种,苹果维修,电话接通后:人工,请问有什么可以帮助---换电池---在线测试---建议.......---问题解决
最佳体验:苹果的,产品线少,客服牛逼,不用换人给你解决;
最聪明体验:支付宝的,人工好找,帮你转接,不挂断重拨,虽然最后那个女的解决问题显得很不耐烦吧……
傻逼体验:腾讯的,来回踢皮球,妈蛋谁知道你家哪个电话是负责这块的!非得记下电话号码,挂断重拨!
最傻逼体验:平安银行的!!!选拨项多,层级深,拨错了重来,还得输你妹的密码.......人工客服死了吗?
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