uiop5567

患者用户运营思考


患者运营需要问这样几个问题,我自问自答哈:

1、主要在线上or线下? ——线下。

2、如何触达?—— 销售—医生(护士)—患者:目前来看通过“人”传达“触达”成本太高;医生端—医生(医院、挂号?)—患者:目前功能需求巨大,着急没用;


那么只能线上

3、线上流量在哪?——微信、微信、微信!

对同一个用户而言,有微博了还没有微信的,有qq还没有微信的,有大众点评还没有微信的,有直播还没有微信的,有邮箱还没有微信的,有爱奇艺还没有微信的……人群有多少?——结论是,无论用户用啥,都与有微信这一事实不矛盾。

渠道聚焦、资源有限决定了运营方式必须聚焦。

4、如何聚焦?——对用户的少做,支撑业务多做?对用户的多做,支撑业务少做?(资源有限的前提)。很明显,前者prefer(学谢姐。。)

5、具体是什么?——内容聚焦、功能聚焦

6、内容聚焦——科普内容聚焦、活动内容聚焦、……?目的是用户聚焦

7、功能聚焦——业务保险、咨询……我们还能做哪些?目的是需求聚集

8、为啥会有……?——因为我们还不清楚哪些是成功的,哪些不是成功的?不全是

9、下一步?——开会吧,讨论已经做过的东西,哪些成功,哪些失败了的原因?


评论

热度(1)